内衣厂开展网络营销,通过网络找客户早已不是什么新鲜事儿了,然而尔友针织也发现很多内衣厂开启了电子商务网络营销,但是一问都是不是很理想,再细一深究,跟内衣厂的销售追踪有很大的关系。
我们常说,销售不追踪,到头一场空。网络营销主要是还是营销,营销就包括推广和销售。那么内衣厂在做网络营销时,开始做好定位梳理,前期主要就是推广了,把内衣厂相关信息大量发布出去,让潜在的目标客户找到和了解到内衣厂的实力,服务等,通过内衣的客服人员快速拿到客户的联系方式,再通过内衣厂的销售人员工跟进追踪促成成交。
在现实中,很多内衣厂的决策层们以为做企业做网络营销就是网销人员的事,从头到尾不管,只要结果。而网络推广人员也是一个专业的技术活,想快速让内衣厂的网络营销效果出来,就必须专注大量信息发布出去,让客户能在互联网的信息海洋中找到内衣厂家的信息。那么再经过在线客服人员深入沟通,拿到了客户联系方式。这就是网络这部分基本完成,那么就要回归到传统线下业务的跟进中了。
然而,很多内衣厂是要求网络推广、优化、客服、以及销售跟进都由电商人员一人完成,这样造成的结果就是电商人员从事网络是专业的技术活,我们知道做技术的跟纯销售人员还是有很大的区别,包括在沟通技巧,跟进技巧并不是每一个电商技术人员都能完全掌握的。
因此,内衣厂从事网络营销想要好的效果,好的结果,真得好好反思一下。如今互联网快速发展,我们讲究团队合作,彼此分工协作沿着指定的目标方向前行,绝不是单兵作战,一人苦苦支撑完成内衣厂所有工作。
那么内衣厂销售人员在拿到网销部给到的客户联系方式后,彼此之间也需要一个配合,比如客户在询盘过程中,问到了哪些问题,关注哪些点等。那么内衣厂销售人员在了解这些基本信息后,再进行电话,微信,邮件等方式追踪。销售人员也应经过内衣厂专业培训,了解产品,了解公司实力现状等。制定出有效的追踪方式,比如什么时间点给客户去电话,什么时候约谈客户等,确保每一个环节都能有效运作。
所以,内衣厂在从事网络营销过程中,也应不断的学习总结,效果不好,多反思。从你所要的结果出发,追踪过程,共同配合促成客户成交。